悟道节能丨许国盛：十余年从业经历，且听我对节能咨询服务的感悟一二_洞见_交流平台

悟道节能丨许国盛：十余年从业经历，且听我对节能咨询服务的感悟一二

发布者：正向国际

时间：2021-04-30

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原创作者丨注册能源管理师许国盛

一、写在前面

我的第一份工作是2003年在一家国企从事设备、计量和能源管理工作，之后进入一家咨询公司开展测量管理体系、标准化良好行为企业项目咨询业务。自2008年能源管理体系国家标准征求意见稿发布以来，我便开始了能源管理体系的理论研究和咨询服务。十多年来的节能工作实践，我深深地感受到大多数企业能源管理意识和水平仍然非常之薄弱，能源管理人才仍然严重之匮乏，能源管理体系在很多企业仅仅浮于表面，难以真正落地。我想，这与市场上节能咨询服务水平参差不齐、质量欠佳不无关系。

二、节能咨询服务行业现状

及存在问题

（一）咨询项目的主要来源

一般来说，节能咨询服务项目可以涉及的类型非常多，比如能源管理体系咨询认证、能源平衡、能源审计、节能评估、节能量审核、设备能效检测测试、碳核查、绿色工厂及绿色产品申报等等。

但是从我们公司已开展的节能咨询服务经历，包括了解同行的有关情况，大多数咨询项目实际都是跟着政策在走。换句话说，客户要做节能咨询服务项目，相当一部分不是因为它们意识到自身不足，需要通过技术服务改善其能源绩效和能源管理水平，而是政府有强制性要求，企业不得不做；或者是企业服务的客户有明确要求，比如宜家家具要求供应商必须通过能源管理体系认证，这就造成企业只能去做，但只要拿到认证证书就万事大吉，往往忽略了项目有效实施为企业所创造的价值，最终导致了很多节能咨询服务项目是走走过场，没有起到多少实际作用，甚至出现报告内容和实际情况“两张皮”现象。

（二）节能咨询服务公司存在问题

1.价值导向方面

有些公司纯粹就是照着模板“生搬硬套”，知其然而不知其所以然，只要能通过审核验收就行，根本没有沉下心来研究这些咨询项目除了帮助企业“达标”“过关”，到底应该为客户解决什么问题，为客户提供哪些更有价值的咨询服务。

2.员工能力方面

很多咨询服务公司的一个咨询老师要负责一个项目的全过程，这就对咨询老师的素质能力提出了非常高的要求。他必须掌握节能咨询服务项目的所有相关知识，包括节能法律法规、能源管理方法、节能技术设备、生产工艺装置、项目运营等等，但实际上咨询老师短时间内很难真正达到这个水平。同时，一个人的时间精力有限，无法复制，很难创造非常多的价值。

3.公司运营方面

现在很多咨询服务公司面临的问题是规模很难做上去，一个很重要的原因是在公司稍微资深一点的老师，多数都会选择出去单干。因为他已经能够独立完成项目，商务渠道也在工作中慢慢建立起来，自己“独立门户”还能多赚点，所以很多公司发展到一定程度就开展“原地踏步”了。

（三）用能企业的实际需求

与此同时，作为节能咨询公司的服务对象，用能企业在节能和能源管理工作中还有很多需求亟待满足。比如：

1.企业普遍不重视节能工作、节能意识有待提高；

2.政府各种政策要求层出不穷，却不知道如何做才能满足要求；

3.企业能源管理不够系统，研发、技术、生产、设备、采购等各自为政，不能围绕能源管理目标协同推进；

4.企业想节能，却不知道哪些环节能够挖掘潜力，很难获取最新的节能技术、产品、政策等；

5.能源管理组织机构、能源计量统计、节能目标责任制等能源管理基础工作较为薄弱；

6.不知道如何建立涵盖公司、产品、工序、设备各个层级的科学有效的能源绩效评价指标体系；

7.节能和能源管理专业人才队伍（如能源管理、设备、工艺、生产等方面）很难有效建立；

总而言之，用能企业想“节能、省钱、省心”，但是却不知道从何入手。

三、提升节能咨询服务质量的建议

（一）强化沟通、提升意识

不管前期客户出于什么目的与我们开展合作，作为节能咨询服务单位，我们必须很清醒地认识到，所有工作都应当围绕节能工作的核心目标去开展，那就是“节能、省钱”。因此在咨询项目实施前，公司高层与工作团队应当以启动会形式充分沟通交流，做好前期动员，明确项目要为企业带来的实际价值和效益，让团队人员知道“我们要做什么，应该怎么做，这么做有什么好处”。还要针对不同工作的特点，对工作团队人员进行必要培训，逐步提升实实在在为企业创造价值的服务意识和价值取向。

（二）找准角色、明确定位

在项目实施过程中，必须要明确咨询服务方的角色是老师，要指导我们的客户去开展工作，而非“越俎代庖”，代替他们做所有的工作。否则，就会造成我们不了解企业实际状况，写出来的材料和实际有较大偏差，最终验收时出现一堆问题。这个时候客户只会责怪我们不够专业、水平有限，典型的“吃力不讨好”。

（三）化整为零、模块运作

节能咨询服务项目往往都会涉及到企业的多个系统或业务流程。若将一个项目拆分成若干个模块独立实施，一方面能够降低对全能型人才的需求，咨询老师只需要负责自己擅长的一部分或几个部分，久而久之就会在擅长领域做得更加专业，人员成本也会更低；另一方面在一定程度解决人员稳定性问题。当咨询老师觉得自己能够独立整个项目实施的能力时，大多数时候他们都会选择自主创业。

（四）平台运行、智慧服务

节能咨询服务项目间有很强的逻辑相关性，特别是能源管理体系，覆盖了企业管理的方方面面。所以我们的客户包括咨询老师整理的资料，经常会出现前后不一致的情况。同时，不同部门、岗位的资料也可能存在不同，现场设施设备人员变化又快，都是导致能源管理体系难以落地的重要原因。而信息化是一个非常好的工具，它将企业能源管理从策划开始、到过程运行、目标指标、能源管理方案、文件资料等全部在一个平台上实现，可以有效地解决技术服务流程化、模块化后带来的人员沟通成本增加、前后不一致等问题。若企业建立起一个完善的能源管理体系信息化平台，便可以做到企业、咨询公司及认证公司在同一个平台上开展相关工作，实现远程咨询服务及远程认证。

四、节能咨询服务的未来展望

在我看来，未来企业希望提供的是“一站式能源管家服务”，就像物业公司一样，能源管理所有事务由一家专业节能咨询服务公司全面负责。这家公司承担从能源设计、设备选型、节能政策研究、能源管理策划、能源数据收集、目标指标建立、出具节能方案等全流程能源管理业务。对于客户来说，他们可以更加专注于做好他们的产品研发、服务好他们的客户，这样的节能咨询服务模式既能够在短时间内大幅度提高企业整体能源管理水平，又能够守住让客户 “节能、省钱、省心”的初心。

end

许国盛

所在单位：杭州锐创能源科技有限公司

工作岗位：总经理

工作职责：全面主持公司的各项经营活动

主要工作：

1、智慧能源平台推广应用。

2、浙江省重点能耗在线监测平台推广应用。

3、能源管理体系、能效诊断、能源审计、能效测试等技术服务

工作成绩：

1、浙江理工大学智慧能源云管理技术联合研究中心

2、能源行业15年从业经验

3、能源专业高级工程师

4、浙江理工大学硕士生导师

5、能源管理体系资深咨询师

6、浙江省能源计量审查员

7、测量管理体系审核员

8、标准化良好行为企业审核员

9、杭州名牌产品评审组长

10、浙江省计量科学研究院及杭州市质量技术监督局外聘专家

11、浙江省地方标准《电能计量系统在线检验（核查）规范》的推动者和起草者。

12、一种电平衡综合测试系统获得发明专利和浙江省省级工业新产品。

13、锐创智慧能源系统等9项获得软件著作权。

14、2020年国家高新技术企业申报通过

座右铭：专业的人做专业的事

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